培训机构如何做好服务，培训机构如何做好服务工作

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于培训机构如何做好服务的问题，于是小编就整理了2个相关介绍培训机构如何做好服务的解答，让我们一起看看吧。

如何为客人提供优质服务？

1、对总经理负责，主持前厅部的全面工作。

2、对各分部主管下达工作任务并指导、落实、检查、协调。

3、负责培训所有前厅部接待人员，达到本饭店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。

4、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。

5、检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热情有礼，服务周到。

6、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。

7、控制前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳动强度。

8、控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品。

9、爱护各项设备设施，保证完好和正常工作。

10、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解。

11、负责前厅部的安全和消防工作。

12、确保前厅部与饭店各部门、社会团体对饭店业务有关企业、公司、商社、机构的良好公共关系，以便保证饭店有一个宽松的经营环境。

13、组织参与VIP客人的接待入住、迎送工作。

14、主持召开部门会议、业务会议、例会等，提出工作疑难、工作计划、工作建议等。

15、完成总经理交办的其他工作任务。

教育培训行业如何运营和管理？

現在的創業看似門檻低了，其實高了。由於工作緣故，我與不少中小學及教育培訓機構都有接觸合作。

從你提供的基本信息看，缺少所在城市(省會，地市，縣城)，類別(文化課輔導，藝術興趣班)，我從宏觀方面給你們提幾點建議，供參考。

一、作評估

青少年教育培訓行業近年來雨後春筍，發展速度很快，但市場現狀比較混亂。想從事這個領域要對自身及合夥人做全面客觀評估。

若評估分值不理想，建議可先和成熟校區合作或入駐教育綜合體穩妥。

二、列預算

雙方預計能投入多少資金，何時到位，收支計劃，能確保至少半年內正常運營，盈虧平衡分析，投入產出比預估，若有資金缺口融資計劃有哪些？

若選擇品牌加盟，費用越少越好，超過10萬慎重，重點考察總部及樣板校區真實經營情況及業內口碑。

三、選類別

辦文化課還是藝術類，也還是托班;自創品牌還是加盟;具體選哪幾項(語數英，單項或全科;國學，繪畫，書法，舞蹈，運動，樂器，棋類，機器人編程，右腦開發等);針對哪個群體;有什麼優勢？不同行業所處生命周期不同，慎重。

目前相對而言藝術類主要集中在幼兒園及小學階段，文化路輔導集中在小學三年級以上及中學階段。

四、定場地

是在中小學門口，還是大型社區附近，還是教育綜合體？多大面積？中意區域的競爭程度及房租成本。

建議二樓，首個校區大小要與能力匹配，不要過小或過大，200-300平米為宜，後期根據經營情況可調整。接收擬轉讓學校為佳，有效降低房租。裝修及教學配備等固定投入。

五、招師資

師資從哪裡來，何時到位，專業水準和資歷把控，專職還是兼職。

六、做佈置

裝修及桌椅材質，考慮安全，消防，環保要求。等候區，教學區，辦公區，服務區要區隔。

七、抓營銷

校區生存發展重中之重，陸海空聯動機制確立，如何引流，截流，回流，轉流？全年招生方案制定實施，效果把控誰來做如何保證？

八、會管理

證照辦理，薪資待遇，人員激勵，跑冒滴漏，學員培訓，家長互動，關係協調等都要專業具體明確。

九、懂合作

區域教育資源如何打通，如何進社區搞活動，周邊異業聯盟商家如何合作，校區上下遊如何抱團。

教育有別於其他行業，是長線服務項目，服務週期長，收益率不高。要本著教書育人的目的做這件事，還要兼顧盈利良性發展，否則寧願不要輕易碰。

到此，以上就是小编对于培训机构如何做好服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于培训机构如何做好服务的2点解答对大家有用。